一、 严格执行各项规章制度、遵守岗位纪律、认真履行职责。

二、 办理业务时做到五心服务即：耐心做好讲解、热心接待查询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议。在细节上客来有迎声、客问有应声、客走有送声，使客户高兴而来，满意而归。

三、 正确使用文明常用语，遵守职工守则、职工“十不准”以及服务规范。

四、 工作中一视同仁、按章办事、遵纪守法、廉洁文明、牢记“八荣八耻”、“八个良好风气”，做好服务与柜面监督。

五、 自觉学习业务知识及相关制度，以提高自身业务素质，准确、及时、高效地为客户办理业务。

六、 牢固树立合规工作理念，严把资金审核关，增强风险防范意识，切实保障资金安全。

七、 对维护社会稳定资金、救灾资金等紧急汇划，本着“特事特办”的原则，保证资金在第一时间准备及时汇划到位。

八、 在遭遇自然灾害、业务系统崩溃等突发事件时，要立即启动中心支行相关应急预案，确保各项工作正常运行。