一、 认真贯彻执行党的方针政策和金融政策，认真履行中央银行支付清算服务职责。

二、 加强民族团结，反对分裂，维护祖国统一。

三、 努力学习党的金融方针政策、业务、文化知识，提高综合业务素质。

四、 艰苦朴素，廉洁奉公，不利用工作之便谋取私利，不吃拿卡要，不营私舞弊，不贪污盗窃，不挪用公款，勇于同一切违法乱纪行为作斗争。

五、 遵守党和国家法令法规，认真学习并严格执行各项规章制度，严禁违章操作。

六、 遵守劳动纪律，不迟到早退，不擅离职守，不串柜、聊天，工作时严肃认真，不大声喧哗，工作严谨负责、一丝不苟。

七、严守党和国家机密，不准泄露银行机密，确保文件、印章、电子认证证书（ukey）及口令、营业公章、私章的安全。

八、 讲究职业道德，树立全心全意为人民服务的思想。

九、 上岗统一穿工作装，佩带工号牌，挂牌上岗，仪表端庄大方，接受客户监督。

十、 行为举止文明、和善、庄重、得体，服务时面带微笑，自然真诚。

十一、与服务对象交谈口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，尽量使用普通话。

十二、大厅整洁、有序，座椅摆放整齐，窗口柜台及办公桌面摆放规范。

十三、依法合规办公，严守办事制度，遵守办事程序。 

十四、优质高效服务，践行服务承诺，最大限度便利客户。