近年来，随着征信报告应用范围的不断扩大和征信市场健康快速发展，信息主体征信维权意识日益增强。中国人民银行阿里地区分行以信息主体权益保护为着力点，立足实际，坚持就地化解矛盾，有序推进征信维权工作走深走实。2024年1至4月，接受征信维权电话咨询类20余人次，受理4笔个人征信投诉，制作征信投诉答复意见书4份。

　　以制度先行为引领，贯彻落实相关制度。中国人民银行阿里地区分行以《征信业管理条例》和新版《征信投诉办理规程》等规章制度为指引，开展案例研讨，从严把握工作要领，并指定一名专职人员负责征信维权工作，线上线下解答各类征信维权问题咨询，完善征信维权处置流程，有效开展日常征信维权工作。

　　以宣传教育为载体，营造良好宣传氛围。中国人民银行阿里地区分行以征信宣传“五进”活动为依托，以防范化解征信纠纷为切入点，开展征信维权知识宣传活动，丰富宣传内容，涵盖信息保护、异议、投诉等内容，并依托涉农金融机构点多面广的优势，帮助信息主体掌握正确征信维权渠道，提高信息主体守信意识、信息保护意识和依法维权意识。

　　以监督管理为抓手，履行维权合规职责。中国人民银行阿里地区分行对接入机构征信维权工作加强监督管理，督促规范征信异议处理流程，做好征信异议、征信投诉研判工作，提高维权处置效率，把矛盾纠纷化解在前，避免纠纷升级。同时，加强与地区市场监督局、网信办、公安部门的沟通协调，将征信市场治理纳入年度重点工作，切实维护良好的征信市场。