2025年，人民银行昌都市分行结合自身实际和“高效办成一件事”工作部署，紧紧围绕“支付为民”服务理念，加强组织领导，深入落实“放管服”改革要求，积极推进减费让利政策，加强风险防控，持续优化账户服务速度、力度、深度和温度，推动“高效办成一件事”落实落地，提高昌都市人民群众金融服务获得感和满意度。

规范账户服务，优化营商环境。结合“企业信息变更一件事”、“企业注销登记一件事”工作方案，人民银行昌都市分行指导银行机构在营业网点推行开户“服务标准、资费标准、开户时限”三公开，截至目前，昌都市115个营业网点均已完成公开公示，同步畅通账户服务咨询和投诉渠道；通过“现场+暗访”的双向督导模式，对银行机构营业网点开展现场和非现场检查，推动优化账户服务、减费让利措施落地落实。年初以来，办理完结单位银行账户开、销户业务7143笔。

强化风险防控，提升服务效能。人民银行昌都市分行指导银行机构落实“两个不减，两个加强”政策，提升客户账户风险防控能力，确保账户使用规范、安全；通过为开户主体开展风险防范业务培训，提升客户风险防范意识；通过在网点醒目位置公示服务标准、资费标准、办理时限、三监督、开户服务负面清单等，方便账户主体清晰掌握开销户需求及办理流程；通过简化辅助身份证明资料，提高了开销户办理效率和便捷性。

严格账户监督，筑牢反诈“防火墙”。人民银行昌都市分行督导银行机构开展存量账户清查，建立健全“事前尽职核实、事中业务管理、事后风险防范”的全过程账户管理机制，保障单位银行结算账户合法、合规运转；全面落实企业开户主体责任，严把账户业务行政许可审批关，规范柜面业务操作流程，提升防范账户业务风险能力，筑牢金融反诈“防火墙”；始终以客户资金安全为核心，完善账户风险识别、预警与处置的全流程防控机制，按照“一户一策、精准管控”原则强化账户日常管理，保障客户资金安全无虞。年初以来，银行机构成功拦截诈骗案件3起，为群众挽回经济损失42.5万元。

创新服务举措，落实利民政策。人民银行昌都市分行指导银行机构通过市场回访、实地调研等方式，深入了解小微企业、个体工商户等市场主体的账户服务需求，改进工作方法，通过简化流程、开通“绿色通道”等举措，提供更精准优质的账户服务；通过“线上+线下”的形式，点对点、面对面主动为企业和商户普及惠企利民政策，做到客户应知尽知，政策应享尽享。年初以来，昌都市银行机构累计减免支付手续费1474.88万元，惠及小微企业和个体工商户37980户。

强化科技赋能，创新服务模式。人民银行昌都市分行引导银行机构创新服务模式，通过科技赋能提升开销户便利性。目前，各银行机构充分利用移动营销PAD设备和技术手段，优化对公账户开销户流程管理，显著提高对公开销户效率和便捷性。即：在智速账户平台基础上，将客户非必须在网点办理的业务步骤前移至客户到网点前，搭建起“客户经理线上采集信息影像+网点中心预审核+客户到店”一键式处理的业务模式，既提高了工作效率，缩短了业务办理时长，也同步提升了客户服务体验感和账户安全性。