今年以来，中国人民银行日喀则市分行持续深化和巩固支付便利性工作成果，以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为工作思路，聚焦提升支付服务广度、力度、温度三方面，全力构建“外卡畅行、汇兑无忧、现金便利、适老适藏暖心”的支付服务体系，助推支付服务便利性工作再上新台阶。

聚焦外卡受理，支付服务显“广度”。为进一步优化外籍来藏人员支付便利性，中国人民银行日喀则市分行按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，明确星级酒店、旅游景区、大型商圈、医院等重点场所，划定重点商户名录，组织银行机构逐步推进外卡受理环境改造，确保日喀则市165个重点商户能够受理多种外卡交易，这一举措极大方便了外籍游客的支付服务。1-5月，共发生外卡交易567笔，交易金额高达217.34万元。

聚集适老适藏，支付服务显“温度”。中国人民银行日喀则市分行将金融服务与民生需求紧密结合，推进金融服务“适老适藏”工作，用心、用力、用情满足老年客户的金融服务需求。在支付服务适老方面，日喀则市各银行网点注重老年人感官体验，通过张贴老年人引导线，配备志愿人员积极为老年人提供一条龙服务；专设老年人金融服务窗口专区，配备放大镜、医疗箱、轮椅等适老用品，打造了“暖心”的支付适老化服务环境。在支付服务适藏化方面，各银行网点实现手机银行、ATM 机等智能支付终端藏汉双语操作界面，优先配备懂藏语的大堂经理，为广大农牧民群众做好引导、沟通、翻译工作。同时，通过提供藏汉双语开户资料进一步丰富客户选择，提升支付服务适藏化水平。

聚焦服务优化，支付服务显“力度”。为进一步优化外籍游客账户服务，中国人民银行日喀则市分行引导各银行机构制作外籍人员开户指南，设立接待外宾专员，公开三级投诉电话，持续提升银行开户服务质效。1-5月，日喀则市各银行网点凭护照和永久居留证，为外籍来藏人员开立人民币账户25个。另一方面，结合日喀则市地域特色，组织银行机构积极推广赋有地域特色的“零钱包”兑换服务。不仅为当地居民提供了便利，也为外籍游客提供了现金兑换的便捷渠道。1-5月，发放“零钱包”4834个；设立了3个外币代兑点，及时满足外籍游客现金需求。